A maioria das pessoas acha que perdeu a conta por ter feito algo errado. Na maior parte dos casos, não foi. O bloqueio vem de erro de algoritmo ou de denúncia em massa sem fundamento, sem aviso e sem motivo claro. No Direito do Consumidor brasileiro, isso pode ser considerado prática abusiva.

Você é consumidor mesmo sem pagar nada, porque a plataforma é remunerada pelos seus dados e pela sua atenção. E como consumidor, você tem direito à informação, à motivação da decisão e à defesa. É isso que buscamos pela via judicial.